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Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Nous traitons les demandes des clients directement depuis nos bureaux de Halluin, en France. Les mêmes coordonnées sont utilisées pour les questions relatives aux commandes, aux retours, aux problèmes de paiement et aux demandes générales concernant la marque.

E-mail : info@naturevoyageuse.it.com
Téléphone : +33 6 67 07 24 32
Adresse : 34 Rue Jacques Wagnon, 59250 Halluin, France

Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale, sauf les jours fériés français. Les e-mails envoyés en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvrable suivant.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier. Pour toute question relative à un retour, précisez l’article que vous souhaitez retourner et si vous avez déjà reçu les instructions de retour. Pour les questions de paiement, indiquez la date de la transaction et le mode de paiement utilisé.

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous 1 à 2 jours ouvrés. Les appels téléphoniques passés pendant les heures d’ouverture sont généralement pris directement ; si la ligne est occupée, laissez un court message avec votre numéro de commande et un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous rappeler.

Cette page d’information comprend également un formulaire de contact en bas de page. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour toute demande couverte par cette page ; il est acheminé vers la même boîte de réception que info@naturevoyageuse.it.com, et les mêmes horaires de service et délais de réponse s’appliquent.