Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Naturevoyageuse livre uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les départements et territoires d'outre-mer, ni à des adresses situées en dehors de la France. Si une adresse se trouve en dehors de la France métropolitaine, la validation de la commande ne pourra pas aboutir.
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées un jour ouvré après 18h00 (heure d'Europe centrale), ainsi que celles passées un week-end ou un jour férié, seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
La livraison en France métropolitaine s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur. Cette estimation est fournie par nos partenaires transporteurs et s'applique aux adresses résidentielles ou professionnelles standard en France métropolitaine. Pour les zones isolées ou rurales, le délai peut parfois se situer dans la fourchette haute de cette estimation.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais de port n'est ajouté lors de la validation de la commande, et aucun montant minimum d'achat n'est requis.
Nous travaillons avec les transporteurs Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur attribué à votre commande dépend du code postal de destination et des caractéristiques du colis ; son nom sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition, une fois le colis pris en charge.
Un numéro de suivi est attribué à chaque commande et figure dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur la page de suivi du transporteur concerné. Si aucune mise à jour du suivi n'apparaît dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@naturevoyageuse.it.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
En cas d'absence à l'adresse de livraison, le transporteur appliquera sa procédure habituelle : dépôt d'un avis de passage, tentative de remise auprès d'un voisin, ou mise à disposition du colis dans un point relais. Il appartient au client de récupérer son colis dans le délai indiqué sur l'avis de passage. Les colis qui nous sont retournés faute d'avoir été récupérés seront traités conformément à notre politique de retour et de remboursement.